Je ne trouve pas un produit

Si un produit que vous scannez n’apparaît pas dans Hani, plusieurs raisons sont possibles et plusieurs solutions existent.

Pourquoi un produit peut manquer

• Le produit est récent et n’a pas encore été ajouté à la base Open Food Facts
• Le produit est très local ou de petite diffusion
• Le code-barres a changé suite à un reconditionnement
• Le produit est importé et peu répandu au Maroc

Ce que vous pouvez faire

1. Rechercher par nom

Essayez de rechercher le produit par son nom plutôt que par scan. Parfois le produit existe dans la base mais sous un nom légèrement différent.

2. Contribuer le produit

Si le produit n’existe vraiment pas, vous pouvez l’ajouter vous-même en 2 minutes avec 3 photos. C’est la façon la plus rapide d’avoir le produit dans Hani.

Vous recevrez le badge Contributeur pour votre première contribution.

3. Signaler le produit manquant

Si vous ne pouvez pas contribuer le produit maintenant, vous pouvez utiliser le bouton “Signaler un produit manquant” qui apparaît quand un scan échoue. Notre équipe l’ajoute en priorité si plusieurs utilisateurs le signalent.

Délais d’intégration

Méthode	Délai estimé
Votre contribution (3 photos)	24–48h
Signalement à l’équipe	1–2 semaines selon la priorité
Mise à jour depuis Open Food Facts	Variable